الشروط والأحكام
تاريخ الإصدار: 24 فبراير 2026
مرحباً بك في موقع Media Tolo الإلكتروني [www.mediatolo.com]. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا والخدمات التي نقدمها (بما في ذلك إنتاج الموشن جرافيك، التصميم، والتسويق الرقمي). بمجرد طلبك لخدماتنا أو توقيعك على عرض سعر (Proposal)، فإنك توافق التزاماً كاملاً بهذه الشروط.
1. نطاق العمل (Scope of Work)
يتم تحديد تفاصيل أي مشروع (المدة، الأسلوب الفني، التعليق الصوتي) بشكل دقيق في “عرض السعر” أو “العقد” المتفق عليه قبل بدء العمل.
أي طلبات إضافية تخرج عن نطاق العمل المتفق عليه (مثل تغيير السكربت بعد تسجيل الصوت، أو إضافة مشاهد جديدة بعد اعتماد الستوري بورد) ستخضع لتسعير إضافي وفترة تسليم جديدة.
2. سياسة التعديلات (Revisions Policy)
نحن نؤمن بالوصول إلى أفضل نتيجة، ولكن لتجنب تأخير المشاريع:
يحق للعميل طلب خمس من التعديلات المجانية على كل مرحلة من مراحل العمل (السكربت، الستوري بورد، التحريك النهائي)، بشرط ألا تتناقض هذه التعديلات مع ما تم اعتماده في المراحل السابقة.
التعديلات التي تتجاوز الحد المسموح به، أو التعديلات الجذرية (مثل تغيير الفكرة بالكامل بعد البدء)، سيتم احتسابها بتكلفة إضافية بناءً على حجم التعديل.
3. الشروط المالية والدفع
جدول الدفعات: تبدأ المشاريع بدفعة مقدمة غير مستردة بنسبة 50% من إجمالي قيمة المشروع لحجز مساحة العمل. يتم سداد الدفعة المتبقية 50% بعد اعتماد العمل النهائي وقبل تسليم الملفات النهائية (بدون علامة مائية).
الملفات مفتوحة المصدر: العرض المالي يغطي تسليم الفيديو النهائي (بصيغة MP4 أو ما يعادلها). ملفات المشروع الأصلية (Source Files مثل After Effects أو Illustrator) تعتبر ملكية فكرية لوكالة Media Tolo، ولا يتم تسليمها للعميل إلا باتفاق مالي منفصل.
4. حقوق الملكية الفكرية (Intellectual Property)
تنتقل حقوق الاستخدام التجاري للفيديو النهائي للعميل فقط بعد سداد كامل المستحقات المالية.
تحتفظ Media Tolo بالحق في استخدام المشاريع النهائية (أو أجزاء منها) ضمن معرض أعمالها (Portfolio)، وموقعها الإلكتروني، وحساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق، ما لم يتم توقيع اتفاقية عدم إفصاح (NDA) صريحة قبل بدء المشروع.
5. تأخر العميل (Client Delays)
نجاح المشروع يعتمد على التعاون السريع:
إذا تأخر العميل في تقديم الملاحظات أو الملفات المطلوبة لمدة تزيد عن 15 يوم عمل دون إشعار مسبق، يحق للوكالة تجميد المشروع.
إعادة تفعيل المشروع بعد تجميده قد تتطلب رسوم إعادة جدولة، وذلك حسب توافر جدول أعمال الوكالة.
6. الإلغاء والاسترداد (Cancellation & Refunds)
الدفعات المقدمة (عربون بدء العمل) غير قابلة للاسترداد، لأنها تغطي تكاليف حجز وقت الفريق والبدء في المراحل الاستراتيجية والبحث.
في حال قرر العميل إلغاء المشروع بعد البدء في التنفيذ، يكون ملزماً بدفع قيمة العمل المنجز حتى تاريخ الإلغاء.
7. إخلاء المسؤولية (Limitation of Liability)
نحن في Media Tolo نصنع محتوى استراتيجي وعالي الجودة مصمم لزيادة التفاعل والمبيعات. ومع ذلك، نحن لا نضمن أرقام مبيعات محددة أو نتائج قاطعة للحملات الإعلانية، حيث أن هذه النتائج تعتمد على عوامل خارجية (مثل ميزانية الإعلان، خوارزميات المنصات، وجودة المنتج أو الخدمة نفسها).
8. التواصل
لأي استفسارات قانونية أو إدارية تخص هذه الشروط، يرجى مراسلتنا على إيميل الوكالة: contact@mediatolo.com